Liebe Outdoor-Freunde, Camping-Enthusiasten und Naturliebhaber!

Bei Camping-Haushalt Verkaufs verstehen wir, dass selbst die sorgfältigste Auswahl manchmal nicht perfekt ist. Deshalb bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik, damit Sie mit Ihrem Camping-Zubehör vollständig zufrieden sind.

Wichtig: Sie haben 15 Tage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe ab dem Tag zu beantragen, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Rückgabebedingungen

Damit ein Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommt, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung und Etiketten müssen intakt sein
  • Alle Zubehörteile und Dokumente müssen enthalten sein
  • Der Rücksendeschein muss beiliegen

Schritte für Rückgabe oder Umtausch

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Bestellschein und den Details zum Rückgabegrund
  2. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeautorisation (RMA) und Anweisungen zum Rücksendeprozess zusenden
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei
  4. Versenden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung oder senden den Ersatzartikel

Rücksendekosten

Rückgabegrund Wer trägt die Rücksendekosten?
Defekter Artikel oder falscher Artikel geliefert Wir übernehmen die Kosten
Artikel gefällt nicht oder falsche Größe bestellt Kunde trägt die Rücksendekosten

Erstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird Ihre Erstattung bearbeitet:

  • Erstattungszeitraum: 5-10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
  • Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal-Konto etc.)
  • Versandkosten werden nur im Falle defekter oder falsch gelieferter Artikel erstattet

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir den gewünschten Artikel, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Bei Unterschieden im Artikelpreis kontaktieren wir Sie für eine Preisangleichung.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Camping-Kochgeschirr (benutzt oder ausgepackt)
  • Campingbesteck (benutzt oder ausgepackt)
  • Gläser, Becher & Tassen (benutzt oder ausgepackt)
  • Kunststoff & Melamin-Geschirr (benutzt oder ausgepackt)
  • Geöffnete Brennstoffe für Campinggrills
  • Personalisiertes oder maßangefertigtes Zubehör

Defekte Artikel dieser Kategorien werden natürlich gemäß unserer Garantiebedingungen ersetzt.

Rückgabeformular

Kopieren Sie das folgende Formular, füllen Sie es aus und senden Sie es an [email protected]:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Camping-Haushalt Verkaufs,

hiermit möchte ich folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

Artikelname: [Name des Artikels]

Artikelnummer: [Artikelnummer]

Menge: [Anzahl]

Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte Grund angeben]

Gewünschte Lösung: □ Erstattung □ Umtausch gegen [Artikelname bei Umtausch]

Meine Kontaktdaten:

Name: [Vor- und Nachname]

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Kontaktieren Sie uns

Fragen zu Rückgaben oder Umtausch? Unser Kundenservice hilft gerne:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Heessener Str. 10, Hamm, DE 91047

Ihr Team von Camping-Haushalt Verkaufs
Wir machen Camping-Abenteuer unvergesslich