Liebe Outdoor-Freunde, Camping-Enthusiasten und Naturliebhaber!
Bei Camping-Haushalt Verkaufs ist Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Wir verstehen, dass selbst die sorgfältigste Auswahl manchmal nicht perfekt ist. Deshalb bieten wir transparente Versandoptionen und eine unkomplizierte Rückgabepolitik, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr nächstes Camping-Abenteuer freuen können.
Versandinformationen
Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahmen: Asien und einige abgelegene Regionen).
Bearbeitungszeit
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Hamm verpackt und versandt.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit (nach Versand) | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Warenwert) | 15-25 Werktage | EMS |
Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere während der Hauptreisezeit und bei internationalen Sendungen variieren.
Rückgabe- & Umtauschpolicy
Sie haben 15 Tage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe ab dem Tag zu beantragen, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Rückgabebedingungen
Damit ein Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommt, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Originalverpackung und Etiketten müssen intakt sein
- Alle Zubehörteile und Dokumente müssen enthalten sein
- Der Rücksendeschein muss beiliegen
Schritte für Rückgabe oder Umtausch
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Bestellschein und den Details zum Rückgabegrund.
- Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeautorisation (RMA) und Anweisungen zum Rücksendeprozess zusenden.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
- Versenden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung oder senden den Ersatzartikel.
Rücksendekosten
| Rückgabegrund | Wer trägt die Rücksendekosten? |
|---|---|
| Defekter Artikel oder falscher Artikel geliefert | Wir übernehmen die Kosten |
| Artikel gefällt nicht oder falsche Größe bestellt | Kunde trägt die Rücksendekosten |
Erstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird Ihre Erstattung bearbeitet:
- Erstattungszeitraum: 5-10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
- Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal-Konto etc.)
- Versandkosten werden nur im Falle defekter oder falsch gelieferter Artikel erstattet
Umtausch
Für Umtauschwünsche senden wir den gewünschten Artikel, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Bei Unterschieden im Artikelpreis kontaktieren wir Sie für eine Preisangleichung.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sobald sie benutzt oder ausgepackt wurden:
- Camping-Kochgeschirr (benutzt oder ausgepackt)
- Campingbesteck (benutzt oder ausgepackt)
- Gläser, Becher & Tassen (benutzt oder ausgepackt)
- Kunststoff & Melamin-Geschirr (benutzt oder ausgepackt)
- Geöffnete Brennstoffe für Campinggrills
- Personalisiertes oder maßangefertigtes Zubehör
Defekte Artikel dieser Kategorien werden natürlich gemäß unserer Garantiebedingungen ersetzt.
Kontakt
Fragen zu Rückgaben oder Umtausch? Unser Kundenservice hilft gerne:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Heessener Str. 10, Hamm, DE 91047
Ihr Team von Camping-Haushalt Verkaufs
Wir machen Camping-Abenteuer unvergesslich!